En communication, le fond ou la forme ?
« Ce qui compte c’est le fond pas la forme ! »
On a déjà tous entendu cette phrase, qui sonne comme un vieux dicton à nos oreilles. Mais est-ce qu’on s’est déjà posé la question du contexte ?
Sérieusement, tu imagines que dans toutes situations c’est ok, ce qui compte c’est le fond ? Peut-être que tu ne t’étais jamais vraiment posé cette question. Mais on en a fini avec les soit disant proverbes qui nous enferment dans une façon de penser limitante.
D’abord, oui, le fond est important. Cette expression est souvent utilisée pour exprimer que le message (le contenu ou l’idée principale) est plus important que la manière dont c’est présenté.
L’idée est que l’essentiel réside dans le message lui-même.
Elle permet de valoriser l’essentiel, sans s’attacher au superficiel. Jusqu’ici on est d’accord, et c’est plutôt pas mal comme intention.
Maintenant imaginons l’inverse: « ce qui compte c’est la forme et pas le fond ». Là aussi, on s’accorde pour dire que ce n’est pas mieux. Ça sonnerait creux, trop superficiel. Sans le fond, il n’y a rien, c’est vide.
Le fond est essentiel car il nourrit, donne du sens, oriente nos choix, nos actes et nos relations et crée de la cohérence.
Le fond c’est la profondeur du message, c’est ce qu’il renferme. Il est non seulement indispensable, mais aussi appréciable car il donne de la matière.
En revanche, quand on utilise cette expression c’est souvent pour dire que c’est ce qu’on dit qui compte et pas la manière.
Malheureusement on s’est sert beaucoup comme excuse, que ce soit dans des conversations à l’oral avec des proches ou des collègues de travail, ou encore à l’écrit, ou à l’école par exemple. C’est souvent pour se justifier, relativiser ou se défendre.
Cette expression peut causer beaucoup de tort car elle n’est pas neutre. Elle valorise les maladresses, les mauvaises intentions et le manque d’attention. Elle invalide l’impact émotionnel que la forme peut poser et rend invisible le fait que la forme est parfois le fond.
La forme c’est:
- le ton,
- le rythme,
- le regard,
- le silence,
- le mouvement,
- le moment ou les mots choisis.
Elle en dit long sur la personne et peut traduire tout l’inverse du fond du message.
Un compliment dit sur un ton moqueur ne donne pas la même intention qu’un même compliment dit sur un ton doux ou enjoué.
La forme est parfois le fond car elle transmet un message, révèle l’état intérieur, et devient l’expérience relationnelle vécue. La communication non violente démontre que la forme a un impact très important en matière de communication. Elle peut affecter profondément quelqu’un et donc avoir des conséquences sur les liens relationnels.
La forme n’est pas anodine, et n’est certainement pas inutile ou à zapper. Elle compte tout autant que le fond. Elle crée l’environnement autour de l’action. Et on sait que l’environnement joue un rôle primordial dans le bien-être, le bonheur et la réussite de chaque individu.
S’exprimer en prêtant attention autant au fond que la forme du message c’est faire preuve de sagesse et d’intelligence relationnelle et émotionnelle.
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